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关于开通安庆市新冠肺炎疫情防控期间心理援助热线的通告
来源：本站作者：admin日期：2020-02-16 09:39:52浏览：
广大市民朋友：
当前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，我市已启动了重大突发公共卫生事件一级响应，展开了疫情防控阻击战。为发挥我市社会工作者、心理咨询师专业力量作用，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，积极预防、减缓和尽量控制疫情的负面心理社会影响，安庆市社会工作协会在社会各界的大力支持下组建了“新冠肺炎疫情防控期间心理支持平台”，开通应对新冠肺炎疫情24小时心理援助热线。
自2月16日起，安庆市心理咨询师和社会工作师志愿者团队将秉持“坚持公益服务、坚持专业服务、坚守伦理要求”的工作原则，并在充分尊重市民隐私权的前提下，为全市人民免费提供电话及微信/QQ心理援助服务。
一、服务对象
新冠肺炎确诊患者、疑似患者、防控一线医护及相关人员、与患者密切接触者(家属、同事、朋友)、易感人群及受疫情影响的市民群众等。
二、服务内容
疏导减压、危机干预、防疫知识普及、提振“抗疫”信心等。
三、服务方式
电话咨询、微信/QQ线上服务、微信/QQ群组交流。
四、服务时间
2月16日开始至疫情危机解除期间实行24小时电话热线服务， 8:00-22:00微信/QQ（群）在线服务。
五、咨询方式
（一）电话接待组值班表
（二）微信/QQ接待组值班表（8:00—22:00）
三、微信/QQ咨询群聊
安庆市社会工作协会
2020年2月16日
1、遵守国家法律、法规,以自身的行动,实践志愿者精神,把爱心奉献给社会和需要帮助的人。
2、爱岗敬业，勤奋工作,按时完成指定的工作任务,不断提高服务技能和服务质量。
3、坚持公益服务原则，服务期间禁止向求助者收取服务费、咨询费等任何形式费用。不得以志愿者的身份从事营利性活动。
4、为在疫情防控中有心理困顿的人员提供免费的心理援助服务，以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定。
5、如果出现不能解决的情况，要积极寻求专家督导组成员支持或者争取其他有效的解决办法。
6、正确处理与活动组织单位（安庆市社会工作协会）、其他志愿者之间的关系，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。
7、要在各级新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部的统一部署下开展工作，服从平台统一管理。
8、严格遵守尊重、平等、保密、接纳等职业伦理和职业精神，避免对求助者造成伤害,维护其身心健康。
当前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，我市已启动了重大突发公共卫生事件一级响应，展开了疫情防控阻击战。为发挥我市社会工作者、心理咨询师专业力量作用，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，积极预防、减缓和尽量控制疫情的负面心理社会影响，安庆市社会工作协会在社会各界的大力支持下组建了“新冠肺炎疫情防控期间心理支持平台”，开通应对新冠肺炎疫情24小时心理援助热线。
自2月16日起，安庆市心理咨询师和社会工作师志愿者团队将秉持“坚持公益服务、坚持专业服务、坚守伦理要求”的工作原则，并在充分尊重市民隐私权的前提下，为全市人民免费提供电话及微信/QQ心理援助服务。
一、服务对象
新冠肺炎确诊患者、疑似患者、防控一线医护及相关人员、与患者密切接触者(家属、同事、朋友)、易感人群及受疫情影响的市民群众等。
二、服务内容
疏导减压、危机干预、防疫知识普及、提振“抗疫”信心等。
三、服务方式
电话咨询、微信/QQ线上服务、微信/QQ群组交流。
四、服务时间
2月16日开始至疫情危机解除期间实行24小时电话热线服务， 8:00-22:00微信/QQ（群）在线服务。
五、咨询方式
（一）电话接待组值班表
| 服务时间 |
辅导老师及咨询热线 （8:00—22:00） |
备注 |
| 周一 | 陈付华（17756571301） | |
| 丁宇虹（18105561818） | ||
| 周二 | 张 志（17755655566） | |
| 陈 荣（18055662122） | ||
| 周三 | 喻 森（13365751699） | 一般下午有空 |
| 邓 晴（18155608972） | 一般上午有空 | |
| 周四 | 刘 星（18055680107） | |
| 高 嫱（18986233459） | ||
| 周五 | 王 楷（18618338930） | |
| 高雪华（13905564027） | ||
| 周六 | 余克尚（18156908110） | |
| 张丽丽（17302552261） | ||
| 周日 | 孙清源（18855669191） | |
| 张文丽（15305564802） | ||
| 周六周日22:00—08:00时间段咨询电话：5511380 | ||
（二）微信/QQ接待组值班表（8:00—22:00）
| 服务时间 | 辅导老师 | 微信号 | QQ号 |
| 周一 | 丁 杨 | Dia8662 | 1063104836 |
| 方 琪 | fq13866067654 | 1103535639 | |
| 何丽君 | 13637165800 | 1516551988 | |
| 周二 | 黄老师 | 13176251527 | 286683119 |
| 刘 敦 | flyswwer | 517616608 | |
| 刘 钰 | 1546104327 | 1546104327 | |
| 周三 | 路永衢 | itsmyzone | 1498833120 |
| 涂爱东 | 13955605335 | 631034658 | |
| 汪 明 | 18225703097 | 826859322 | |
| 周四 | 汪慧敏 | whm13605560054 | 36242954 |
| 许家年 | 13966948723 | 1295626036 | |
| 王 奎 | 18605560212 | 906105270 | |
| 周五 | 胡根凤 | ax15855675099 | 2561986815 |
| 王 玲 | irene1994515 | 1474965960 | |
| 吴梦琳 | 13805561370 | 1666431215 | |
| 杨晓宁 | 13966952509 | 916973963 | |
| 周六 | 徐晓健 | 18955650288 | 1614734661 |
| 汪小林 | 15855567228 | 45780489 | |
| 严笑宇 | YXY520ASHI913 | 1435906379 | |
| 周日 | 张 娜 | 15855660809 | 116344206 |
| 关 腾 | 19909667851 | 46586815 | |
| 朱 艳 | zy7838325 | 625696243 | |
| 心智障碍群体咨询专线：吴贤保（微信号wuxIanbao1982，QQ号630213882） | |||
安庆市社会工作协会
2020年2月16日
附件：
安庆市新冠肺炎疫情防控期间心理支持
平台志愿者志愿服务守则
平台志愿者志愿服务守则
1、遵守国家法律、法规,以自身的行动,实践志愿者精神,把爱心奉献给社会和需要帮助的人。
2、爱岗敬业，勤奋工作,按时完成指定的工作任务,不断提高服务技能和服务质量。
3、坚持公益服务原则，服务期间禁止向求助者收取服务费、咨询费等任何形式费用。不得以志愿者的身份从事营利性活动。
4、为在疫情防控中有心理困顿的人员提供免费的心理援助服务，以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定。
5、如果出现不能解决的情况，要积极寻求专家督导组成员支持或者争取其他有效的解决办法。
6、正确处理与活动组织单位（安庆市社会工作协会）、其他志愿者之间的关系，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。
7、要在各级新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部的统一部署下开展工作，服从平台统一管理。
8、严格遵守尊重、平等、保密、接纳等职业伦理和职业精神，避免对求助者造成伤害,维护其身心健康。
安庆市社会工作协会
2020年2月16日
2020年2月16日
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