面对新型冠状病毒的肺炎疫情,社会突发公共卫生事件,各个地区的社工都在行动,积极的发挥着社工角色作用。
民政部印发《社会组织登记管理机关疫情防控工作实施方案》通知、中国社会工作联合会的《致全国社会工作这的倡议书》《新型冠状病毒感染的肺炎防控社工支持手册(第一版)》、北京市发布的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区(村)防控工作方案(试行)》、广州市社工红棉守护热线开通、黑龙江、辽宁省、湖北慈善社工、武汉社工、上海社工、成都社工等各省市社工的响应,让我们看到了一方有难,八方支援的温暖,各地开启了社工服务热线,由资深社工值班,为有需要的居民提供24小时的在线服务,社工在服务中面对不同人群,我们该如何做好相关支持宣传传播倡导工作?
一、面对幼儿、儿童及其家长:由于新型冠状病毒肺炎的疫情不能外出,宅在家里成为最安全的娱乐活动,今年的过年与往年不同,孩子们会有疑惑,觉得往年的过年都是外出串门走亲戚;和家人一起外出看电影看花灯;参加各类新年活动;甚至外出旅游过新年;为什么今年一定要待在家里不能外出呢?孩子们的各种疑问产生的同时,如何安排孩子在家里的生活似乎也成为了家长们的烦恼。
面对孩子,建议以故事的方式和他们说清楚“为什么过年不能外出”“外面有着哪样的病毒”“病毒的危险”“如何正确的咳嗽、打喷嚏、洗手”“明白有医护人员在外辛苦的工作”“我们自己能够自我隔离,减少外出就是对社会最大的贡献”,建议父母以直观的方式告诉孩子,避免孩子因为想外出而吵闹。
另外线上也有针对幼儿的新型冠状病毒的卡通绘本,以比较生动的形象向孩子说明为什么不能外出的解释,通熟易懂,更容易让孩子理解,社工可以推荐给家长,以更直观的方式让孩子们接受在家。
当然还可以推荐一些适合孩子观看的电影,应对延长假期的父母小烦恼,比如影片《怕怕不怕》,《布拉姆的异想世界》、《树屋童话》等,利用空闲时间弥补过去因为工作忙碌而缺失的陪伴。
第二、面对社区初中及以上的少年、青年群体:青少年群体本身信息来源丰富,会通过微博、新闻、网络等方式了解到新型冠状病毒肺炎的疫情动态。
他们在信息上能够了解,但未必在认知上引起足够的重视,他们有强烈的好奇心,加上本身的好动,喜欢聚会,在家里呆了一段时间之后则坐不住,觉得无聊,想外出,此时社工需要给他们推荐一点自娱自乐的游戏,比如看电影、体育运动、看书、放松练习、与家人可以玩的桌游。
社工做相应的推荐,让他们能在家里更充实的度过,他们觉得心情烦闷也可以拨打社工心理支持热线,做相应的心理支持及干预。
第三、面对社区的长者:在疫情初期,有较多的长者的防护意识淡薄,总认为是家人小题大做,不愿意戴口罩嫌麻烦,还要坚持要外出锻炼身体,甚至要去跳广场舞,让家人感到苦恼,我们要理解长者为何会有这些不重视的心理,一方面长者认为自己的年龄比较年长,生活经验比较丰富,面对过大风大浪,自己曾经什么危险都顺利解决了,这次疫情并无不同,没有在意识上引起重视;
其次长者对自身的健康状况比较自信,觉得可以应对病毒;再次长者的信息渠道比较少,不看网络和新闻,没有引起足够的重视。
社工在针对长者则需要更加耐心的解释,一方面需要长者了解最新的疫情动态信息,长者对文字不太敏感,社工建议家人找些视频给他们看,并且要和他们解释病毒的危害,告知长者是高风险人群,更要学会如何正确的隔绝和保护自己,让他们有基本的认识。
人只有对事物更直观的了解,更清楚才不会害怕,有了正确的看待意识,才更加能够有战胜的勇气。
社工可以通过电访的形式对长者进行提醒,也可以告知家人进行提醒,比如以一些标语的形式,最近的土味标语就是不错的选择,比“今天到处串门,明天肺炎上门”,“省小钱不戴口罩,花大钱治病”以戏说的方式让长者接受。
第四、面对家里的中年人:他们需要外出采买生活物资,他们是家里的绝对物资支持和人力支持,面对这类人群则更需要外出的防护知识,社工可以做相关的外出防护知识宣传,另外针对他们做好心理情绪的缓解工作、心理干预和支持,让他们适时的放松心情;
外出采购切记做好防护工作,确保自身的安全和健康,告知他们学习一些家庭防护技巧,淡定应对家中老小,让他们了解求助途径,协助扩展家庭支持系统。
网络上有人说,“蜗居的生活,让人们懂得了工作的辛苦远比懒惰的生活让人幸福,任何东西只有动起来才有价值,平常忙碌但充实的日子更让人怀念。”
希望疫情尽快过去,孩子们能够正常上学,菜市场又纷繁热闹,社区里又有家长里短的闲聊,社工们又能开展各类活动了。
会好的,一定都会好的,到时候的我们都能够摘下口罩,出门相迎,期待着”明天见”。